Social commerce: direct reserveren via Instagram of TikTok
Je hebt een terras in de zon, een uitgebreide menukaart en een flinke hoeveelheid fanatieke volgers op Instagram. Maar... Klikken zij ook op 'reserveren'? Met social commerce haal je méér uit je socials. Geen omwegen meer via websites of telefoonlijnen. Gewoon direct boeken via Instagram, Facebook of TikTok.
Wat is social commerce?
Social commerce – ook wel bekend als social media commerce – betekent verkopen of reserveringen realiseren binnen social media platforms. Je volgers kunnen dus direct vanuit je post of profiel reserveren, zonder je pagina te verlaten. Denk aan:
- Een TikTok-video van jouw signature cocktail met daaronder een knop “Reserveer nu”
- Een Instagram-story met een ‘Boek tafel’-button
- Een Facebook-post waarin bezoekers direct hun high tea kunnen vastleggen
Waarom zou jij er werk van maken?
- Tijd is kostbaar. Je verlaagt de drempel door je gasten niet door te verwijzen.
- Impulsaankopen. Consumenten kopen vaak direct als het ‘nu uitkomt’.
- Conversieboost. Minder klikken = meer boekingen.
En geloof ons: als jij het niet doet, dan doet je concurrent het straks wel.
Platforms waar je direct boekingen kunt koppelen
Social commerce is breed inzetbaar. De drie populairste platforms waar horecaondernemers vandaag al profiteren van social media reserveringen zijn Instagram, Facebook en TikTok. Alle drie bieden ze opties om reserveringen direct te koppelen via tools als TheFork, Formitable en Resengo.
Hoe begin je met social commerce?
Wil je aan de slag met direct boeken via social media? Volg dan deze 6 eenvoudige stappen:
Stap 1: Kies je reserveringstool
Gebruik je al een boekingssysteem zoals Formitable, Resengo of TheFork? Check dan of deze een koppeling biedt met je socials. Nog geen tool? Start daar. Kies een systeem dat goed werkt op mobiel, integreert met social platforms en inzicht geeft in reserveringsdata.
Stap 2: Optimaliseer je social media-profielen
Zorg ervoor dat je profiel overtuigend is. Denk aan een aantrekkelijke profielfoto, een pakkende bio met USP's en een duidelijke actieknop zoals ‘Reserveer nu’ of ‘Boek een tafel.
Stap 3: Koppel je reserveringsmodule
Dit doe je meestal via de instellingen van je reserveringspartner of je social account. Bijvoorbeeld:
- In Instagram > Bewerken profiel > Actieknoppen
- In Facebook > Pagina bewerken > Actie toevoegen
Stap 4: Maak converterende content
Gebruik video, foto’s of carrousels waarin je eten, sfeer en service laat zien. Voeg altijd een duidelijke call-to-action toe:
“Zin in een zomerse borrel? Boek direct je tafel via de knop in onze bio!”
Stap 5: Monitor je resultaten
Gebruik tools als Facebook Business Suite of Instagram Insights om te kijken hoeveel kliks en boekingen je genereert. Experimenteer met verschillende content en leer wat werkt.
Stap 6: Pas je strategie aan op basis van data
Zie je dat bepaalde content leidt tot meer reserveringen? Herhaal dat soort posts. Loop je achter? Dan is het tijd om bij te sturen.
Praktijkvoorbeeld: hoe een café via Instagram 30% meer reserveringen kreeg
Een café uit Haarlem besloot hun Formitable-profiel te koppelen aan Instagram. Ze plaatsten wekelijks een story met het weekmenu, voorzien van een ‘Reserveer nu’-knop.
Resultaat?
- +30% meer reserveringen binnen 2 maanden
- 2x zoveel views op hun stories
- Meer herhaalbezoek van klanten die via Instagram binnenkwamen
Hun geheim? Consistent posten en slim gebruik van visuele content (video’s van gerechten, barmedewerkers die cocktails shaken, klanten die proosten).
Tips om meer uit social commerce te halen
- Gebruik herkenbare hashtags zoals #boekenbijdecocktailbar of #reserverentijdensscrollen
- Werk met timers of kortingen. Bijvoorbeeld: “Alle boekingen via Instagram krijgen een gratis dessert op dinsdag!”
- Stimuleer user-generated content. Vraag je gasten een foto te delen en jullie te taggen – dat vergroot je zichtbaarheid.
In de toekomst kunnen platforms verder gaan dan reserveringen. Denk aan bestellen en betalen direct via een DM, loyaliteitsprogramma's gekoppeld aan social profielen of chatbots die reserveringen aannemen via Whatsapp of Messenger.
Klaar om meer klanten binnen te halen via social media?
De tijd van ‘bel maar even’ is voorbij. In de wereld van TikTok en Instagram wil je zichtbaar én online boekbaar zijn. Of je nu een foodtruck runt of een sterrenzaak: met social commerce breng je de reservering naar je gast – niet andersom.
Actiepunten voor jou: Kies een boekingstool die past bij jouw zaak, koppel die aan Instagram, Facebook en/of TikTok, maak content die uitnodigt tot reserveren en optimaliseer op basis van de resultaten.
Laat je socials niet alleen inspireren - laat ze converteren!
